Zero Moment Of Truth (ZMOT)

Per comprendere meglio la brand reputation bisogna capire quando e come il consumatore/turista è influenzato dalla rete durante la fase d’acquisto. Gli elementi che determinano le scelte d’acquisto possono essere diversi, basti pensare al set evocato, o a fattori ambientali ed economici e ecc. (Hoffman, Bateson, Lasevoli, 2007).

Nel 2005 il noto gruppo industriale Procter&Gamble (P&G) spiegò l’importanza del processo decisionale dei prosumer consumatori, caratterizzato per la presenza di almeno tre momenti distinti. Durante il primo momento, identificato come stimolo, il consumatore conosce il prodotto, si incuriosisce e razionalizza la possibilità di poterlo possedere. Nel secondo momento, il First Moment Of Truth (FMOT), l’acquirente identifica il prodotto sullo scaffale e decide se acquistarlo o no (solitamente questa fase ha la durata di circa 3/7 secondi). Fintanto che, nel terzo momento, il Second Moment of Truth (SMOT), l’acquirente o il destinatario del bene sperimenta il prodotto acquistato determinandone la propria soddisfazione (Lecinsky, 2011).

La Viralità di Dio – Il Successo di un fumetto

Che Dio sia virale non c’è ormai nessun dubbio; le motivazioni che stanno alla base di queste affermazioni possono però essere veramente infinite, dipende con chi affrontate la discussione ma state certi che nessuno vi volterà le spalle e che tutti (sottolineo tutti) vorranno partecipare alla conversazione e dire la propria. Anche quest’anno a Catania, con l’arrivo del caldo infernale, le ciminiere hanno aperto i propri cancelli ad Etnacomics che giunta alla sua quarta edizione si conferma d’essere una grande festa in onore della cultura pop e, perché no, anche geek. Tra gli invitati speciali quest’anno c’era l’autore e fumettista Alessandro Mereu ma che tutti conoscono come Don Alemanno.

Studio il programma di WHR Taormina

Prova, sa sa, prova.. Ci siamo e siamo pronti, più carichi che mai! Martedì 22 parteciperò come “Live Reporter” per WHR Destination Taormina. Una bellissima giornata all’insegna della formazione e del turismo che non vi nascondo aspettavo da molti (e sottolineo molti) mesi. Perché?! Partiamo dal presupposto che l’essere invitato ufficialmente rende tutto più affascinante, ma volete mettere un’intera giornata a crogiolarmi parlando di turismo, marketing, social media e (ovviamente) reputation … ?!!

#DestinazioneSicilia – dati Facebook

Buon giorno ragazzi, ormai Facebook spopola e sbanca (ma che ve lo dico a fare) e giusto qualche sera fa ho terminato la raccolta dati relativi alla destinazione Sicilia (dati che mi serviranno per la stesura della mia tesi). Ovviamente non potevo tenerli per me, così  dopo qualche secondo mi è venuta l’idea di questo post. Pronti per saperne di più?

Siculamente – Cittadini del mondo che iniziano dalle proprie origini

Buon giorno a tutti cari lettori, oggi riesumo dal mio pc un articolo scritto in Marzo 2012 per un progetto editoriale (che poi ha chiuso battenti) al quale partecipavo, e mai pubblicato. Era da un po’ che mi frullava in testa l’idea di pubblicarlo all’interno del mio blog, sia perchè il lavoro lo avevo già fatto, e mi sembrava uno spreco di tempo e di forze se avessi continuato a tenerlo dentro una cartella, sia per rigraziare Corrado De Filippa per il tempo che mi ha dedicato e per aver sopportato la “tele-intervista” di quasi un’ora. Ciancio alle Bande: Buona lettura!!

Siculamente

– Cittadini del mondo che iniziano dalle proprie origini – 

Legislazione del Turismo in continua evoluzione

Da mesi ormai pensavo di scrivere un post sull’evoluzione legislativa per quanto riguarda la materia turistica, mosso probabilmente dal fatto che, da poco, ho superato l’esame di legislazione del turismo e ne vorrei approfittare ora che le nozioni sono ancora fresche; ma qualche giorno fa, con la notizia sul ddl che riforma nuovamente il Titolo V della Costituzione, mi sono detto che era arrivato  il momento, provando a dare le mie prime considerazioni sui fatti ed aiutare qualche collega, che ancora deve sostenere l’esame, a fare bella figura con la professoressa.

Ninja Experience

Bellissimo ritrovarsi a condividere la mia esperienza Ninja con tutti. Dopo 12 giorni, ancora racconto puntualmente il corso alla Ninja Academy in “Non-conventional, Viral marketing & Viral DNA” che si è tenuto a Milano il 6 e il 7 Maggio, allora mi sono detto: perchè non scrivere una nota dove chi vuole può benissimo andarla a leggere, ma non solo amici e conoscenti, ma anche persone potenzialmente interessate.

Viaggiatore Responsabile

Fatta un’analisi dei vari comportamenti dei consumatori odierni ci rendiamo conto che oggi siamo molto più attenti a qualsiasi cosa compriamo, a ciò che mangiamo e perchè no… anche all’ esperienze che cerchiamo. L’idea di rendere unico qualsiasi momento ci fa sentire speciali, e se questa ricerca viene poi fatta anche con un po’ d’attenzione il gioco è fatto.

Per Iniziare

oooooooooooo!!!!….

Finalmente mi viene da dire, dopo tanto lavoro e tanta ricerca ecco un posto tutto mio (e di chi con me lo vuole condividere).